Suporte ao Pedido de Compras
Esta página irá ajudá-lo a fazer o melhor uso do sistema de compras online da Promega.com. Se necessitar de maiores informações, por favor, entre em contato conosco pelo telefone (11) 5096-3770 ou pelo email promega.brasil@promega.com
Como comprar pelo site Promega.com
Cadastro
O cadastro no site da Promega.com é exigido apenas para a realização de pedidos de compra online.
Você poderá navegar por todo o site, incluindo todas as páginas do catálogo, informações técnicas e ferramentas sem a necessidade de se registrar. Para solicitações de literaturas ou amostras, necessitamos que você informe um endereço de entrega para que possamos atender à sua solicitação. O cadastro no site Promega.com permite realizar compras online e fornece acesso a ferramentas como:
- Salvar os endereços de faturamento e entrega em seu perfil.
- Criar uma lista de favoritos para gerenciamento dos produtos comprados com maior freqüência.
- Visualizar o seu histórico de compras online.
- Receber confirmações dos seus pedidos por email e acompanhar a remessa.
Por favor, leia a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
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Gerenciando o seu perfil
Após o preenchimento de seus dados, será possível realizar o gerenciamento dos mesmos, bem como adicionar novas informações através da opção Visualizar/Editar Perfil na barra de navegação à esquerda.
Visualizar/Editar Perfil: Possibilita a alteração de informações básicas, incluindo o seu nome de usuário e senha de acesso.
Endereço de faturamento e de entrega: Permite a inclusão ou alteração do endereço de entrega em seu perfil.
Opção de Pagamento: O pagamento dos produtos adquiridos no Promega.com será realizado via boleto bancário em um prazo de 10 dias após emissão do pedido de compra.
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Política de Segurança
Compra Segura
Comprar através do sistema online Promega.com é seguro. Nós garantimos a segurança do nosso site, porque a sua confiança para usar e adquirir nossos produtos através deste site é nossa maior preocupação. Caso algo improvável aconteça comprometendo a segurança e, como conseqüência, alterações não autorizadas sejam realizadas em sua conta, assumiremos a responsabilidade que nos é devida.
A adesão aos padrões da indústria
A confiança que depositamos no sistema de nosso site reside no fato de que este segue estritamente uma série de normas de segurança. Nós criptografamos todos os dados pessoais, incluindo nomes de usuários e senhas de acesso, informações de pagamento bem como informações do perfil com o maior nível de criptografia que o seu navegador é capaz de fornecer.
No Promega.com, garantimos a segurança de sua informação pelo uso da Thawte, uma provedora líder de autenticação digital. Thawte é conhecido como uma "autoridade de certificação", no mundo digital equivalente a um passaporte. Através do uso de certificados digitais, chaves de criptografia e de autenticação, que são essencialmente um "selo" inviolável sobre suas informações pessoais, verificam a integridade dos seus dados e validam a Promega.com como o destinatário seguro para os seus dados. Para obter mais informações, visite a página da Thawte em http://www.thawte.com.
Que informações estarão seguras?
As informações em seu perfil são protegidas por seu nome de usuário e senha e somente poderão ser acessadas com o fornecimento das mesmas.
Perguntas ou dúvidas?
Em caso de dúvidas sobre a segurança, use nosso Formulário de Feedback.
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Considerações sobre o Sistema
Otimizando a visualização deste site.
Nosso site é otimizado para exibição no Microsoft Internet Explorer e Mozilla Firefox.
Navegadores compatíveis
Microsoft Internet Explorer 7 e 8:
Windows XP, Windows Vista e Windows 7
Mozilla Firefox 3:
Macintosh e PC
Precisa atualizar seu navegador?
Para baixar as versões mais recentes do Microsoft Internet Explorer ou Mozilla Firefox, escolha o link apropriado abaixo:
Microsoft Internet Explorer »
Mozilla FireFox »
Dúvidas?
Entre em contato conosco se você tiver quaisquer dúvidas sobre o sistema e considerações sobre este site.
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Seus Pedidos
Acompanhando os seus Pedidos em Andamento
Depois de enviar um pedido no site, nós lhe enviaremos uma confirmação por e-mail informando que nós recebemos a sua ordem. Após o seu pedido ser processado, enviaremos um segundo e-mail que incluirá:
- O número do seu pedido
- Um resumo dos produtos pedidos
- O valor para pagamento total
Você poderá verificar o status do seu pedido, através do telefone (11) 5096-3770 ou pelo email pedidos.brasil@promega.com.
Todas as suas encomendas online serão salvas com o seu perfil e poderão ser visualizadas através de seu histórico de pedidos. Você pode clicar em uma ordem recente, diretamente na página do histórico ou pesquisá-la em todos os seus pedidos online através de critérios diversos.
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Opções de Pagamento e Faturamento
Faturamento
Sua nota fiscal e boleto bancário serão enviados para o endereço de e-mail informado. O prazo para pagamento é de 15 dias.
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Política de Envio/Cronograma de Entrega
Prazo de entrega dos produtos
O prazo para a entrega dos produtos na cidade de São Paulo é de 1 dia útil. Demais cidades de São Paulo e do Brasil 2 a 4 dias úteis.
Devido à sensibilidade de nossos produtos, não poderemos aceitar todas as devoluções. Nosso compromisso com a qualidade e desempenho dos nossos produtos nos impede de revender as mercadorias devolvidas. Qualquer dúvida, por favor entre em contato conosco (11) 5096-3770.
Embalagens recicláveis
A Promega se esforça para usar material de embalagem que maximizem a integridade do produto e desempenho, minimizando o desperdício ambiental. Todos os nossos produtos são embalados em materiais altamente recicláveis.
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Política de Frete
Abaixo segue nossa Política de Frete
- Pedidos acima de R$ 2.000,00 – frete grátis para todo o Brasil
- São Paulo Capital acima de R$ 500,00 – frete grátis
- Pedidos abaixo ou igual a R$ 250,00 – frete R$ 150,00 para todo o Brasil
- Norte e Nordeste abaixo de R$ 2.000,00 – frete R$ 150,00
- Pedidos entre 251,00 e R$ 2000,00 – frete R$ 75,00 se Sudeste, Sul, Centro Oeste
- Demais Cidades de São Paulo acima R$ 500,00 – frete R$ 55,00
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